Chatwoot

O bloco de integração com o Chatwoot abre um widget que permite ao usuário falar diretamente com uma pessoa. É a forma de acrescentar uma camada de atendimento ao vivo no seu bot.

Requisitos

Para esta integração, você precisa de uma conta no Chatwoot e de uma caixa de entrada do tipo "Website":

Configuração

Insira um bloco do Chatwoot onde quer abrir o widget:

Para encontrar o token do seu site, vá até as configurações da caixa de entrada no Chatwoot:

Você pode preencher previamente as informações do usuário, colocando as variáveis coletadas nos campos de "Set user details".

Por exemplo, se você preencher o campo "Email" com "joao@gmail.com", o Chatwoot associará automaticamente esse e-mail ao usuário atual.

Atributos personalizados

Você pode adicionar estes atributos personalizados, que o GG.chatbot preenche automaticamente:

URL do resultado

Para vincular a URL do resultado atual à conversa no Chatwoot, crie este atributo personalizado:

Comportamento do usuário

Se você estiver preenchendo previamente as informações e deixar o campo de ID vazio, o ID do usuário no Chatwoot será o Email ou o ID do resultado.

Usar o Email como ID evita que contatos deixem de ser mesclados corretamente (https://github.com/chatwoot/chatwoot/issues/2811).