Perguntas frequentes
Como o GG.chatbot executa os blocos entre cada entrada do usuário?
Por que alguns dos meus resultados estão vazios?
O bot registra as respostas assim que o usuário responde à primeira entrada. Se outras entradas aparecem em branco, é porque a pessoa nunca as respondeu e abandonou a conversa.
Como apago um bloco ou uma conexão?
Clique com o botão direito na maioria dos elementos do editor para abrir um menu de contexto.
O GG.chatbot tem atendimento humano?
O chat ao vivo não é integrado nativamente — o GG.chatbot foi feito para conversas assíncronas. Ainda assim, você pode ter transferência para atendimento humano usando o bloco do Chatwoot, que abre uma janela de conversa ao vivo quando o bloco é alcançado.
Também dá para montar um bom atendimento usando um sistema de tíquetes, como Freshdesk ou Zendesk, criando um tíquete a cada resposta ao bot.
Existe um programa de afiliados?
Não pretendo criar um programa de afiliados do GG.chatbot.
Como cliente, não gosto quando alguém divulga uma ferramenta por afiliação — fica sempre a dúvida se a única razão da recomendação é a comissão, e não a qualidade.
Recomendações espontâneas têm muito mais valor. Meu objetivo é criar a melhor experiência possível, e espero de verdade que você recomende o GG.chatbot de graça. 🤝
Como mudo minha senha?
O GG.chatbot não guarda senha nenhuma. O acesso funciona por GitHub, Google, Facebook e link mágico enviado por e-mail.
Posso definir uma variável com o bloco Script?
Não. O bloco Script serve apenas para executar um script; não é possível definir uma variável nele. Se você precisa definir uma variável usando código, use o bloco Variável.
Não vejo meus bots depois de entrar. Para onde eles foram?
Os bots ficam dentro de um espaço de trabalho, e cada conta pode pertencer a vários. Um caso comum é ter um espaço pessoal no plano Free e ter sido convidado para o espaço de uma equipe: ao entrar, você cai em um deles, e seus bots podem estar no outro.
Abra a lista de espaços no canto superior esquerdo do painel e mude para aquele que contém seus bots.
Se o espaço esperado não estiver na lista, confirme que você entrou com o mesmo e-mail que recebeu o convite. Veja a visão geral de espaços de trabalho para mais detalhes.
Existe uma página de status?
Sim. A página pública está em status.ggchatbot.com. Ela informa a disponibilidade e os incidentes dos serviços em nuvem (editor, viewer, API). Você pode se inscrever ali para ser avisado quando um incidente é aberto ou resolvido.
Posso ter um campo de texto fixo, sempre visível na parte de baixo da conversa?
Não. O GG.chatbot é um motor de conversa guiado por fluxo: a entrada exibida em cada momento é a definida pelo bloco atual. Não existe forma nativa de manter um campo de texto livre permanentemente visível fora de um bloco de entrada.
Se você precisa desse tipo de experiência, há duas saídas:
- Aceitar palavras-chave em qualquer entrada. Adicione um evento Reply que reaja a palavras específicas (veja o guia de comandos do usuário). A entrada continua pertencendo ao bloco atual, mas o usuário pode digitar comandos como
helpourestartde qualquer ponto. - Construir uma interface própria. Use a API HTTP continueChat para conduzir a conversa você mesmo e desenhar a interface que quiser, inclusive com um campo fixo. Dá bem mais trabalho do que usar as incorporações oficiais.