Evento Reply
Este evento dispara toda vez que uma resposta é recebida, ou seja, sempre que o usuário responde a qualquer entrada do fluxo. Ele acontece antes mesmo de a resposta ser processada e validada. É útil quando você precisa executar um fluxo ou uma automação específica sempre que o usuário responder ao bot.
Em dúvida entre o evento Reply e o evento Comando? Use Reply quando o disparo vem de dentro da conversa (o usuário digita ou clica em algo). Use Comando quando vem de fora dela (um botão no seu site, um webhook externo e assim por diante).
Mapeamento de variáveis
- Conteúdo da resposta: o conteúdo da resposta.
- Tipo da entrada: o tipo da entrada atual. Pode ser
text,number,email,url,date,time,phone,buttons,picture choice,payment,rating,fileoucards. - Nome da entrada: o nome da entrada atual. Se houver uma variável associada, será o nome dela. Caso contrário, será o título do grupo.
O tipo e o nome ajudam você a filtrar o evento de resposta por tipo de entrada e por nome.
Voltar ao fluxo principal
Por padrão, quando um evento é executado a sessão termina e não retorna ao fluxo principal. Use um bloco Return para voltar. Assim você tem a flexibilidade de encerrar a sessão condicionalmente.
Exemplos de uso
- Encerrar a sessão automaticamente quando o usuário responder "sair", "encerrar" ou "parar".
- Disparar automaticamente um fluxo de coleta de feedback quando o usuário responder com palavras como "feedback", "sugestão" ou "comentário".
- Implementar comandos do usuário, como
restartouhelp. Veja o guia de comandos do usuário para um passo a passo.